Analyse des pratiques professionnelles dans le médico social
Les professionnels de l’action sociale et médico-sociale accompagnent des personnes en situation de vulnérabilité que nous appellerons les bénéficiaires. Le point de départ des activités déployées par les professionnels réside dans la rencontre puis la relation. Ce n’est pas une simple affaire, bien au contraire.
Concrètement, le professionnel est missionné par une institution pour effectuer des actes auprès des bénéficiaires. Ces actes sont en relation avec un projet, des valeurs (associatives) et un « cahier des charges » d’activités, afin de répondre aux attentes dudit projet et d’accompagner le bénéficiaire dans la réalisation de ses besoins.
Faire équipe dans le social
Tout serait si simple si les activités du social et du médico-sociale se limitaient à ces trois acteurs : l’intervenant social, l’institution et le bénéficiaire. Tout professionnel sait qu’un intervenant social en cache systématiquement un autre, puis plusieurs autres. C’est à partir de ce temps qu’ils forment une équipe, ou du moins, qu’ils tentent de former une équipe. Une équipe n’est pas uniquement la somme d’individualités aux enjeux personnels et aux subjectivités propres. D’ailleurs, forme t-on une équipe ou faisons nous équipe ?
L’équipe, se grand « tout » n’est pas une masse uniforme dont les actes sont identiques, comme des machines sur une chaîne de montage pourraient prétendre s’harmoniser à l’unisson. C’est une complexité d’un autre type.
Les professionnels ont des comptes à rendre à leurs directions, aux bénéficiaires, aux partenaires, aux autorités de contrôle et de tarification (même indirectement). C’est à partir de cet instant que les centres de gravité des professionnels s’amoncellent et se juxtaposent, au risque de les maintenir dans un flou jusqu’aux injonctions paradoxales qu’il faut savoir gérer et qui ont le pouvoir de déboussoler le sens de l’action. Pour qui ou quoi venons nous travailler ? Quels sont les enjeux qui se superposent ?
De ces complexités multiples et quotidiennes viennent s’immiscer d’autres problèmes qui sont apparents, ils sont la face visible de l’iceberg. Quel intervenant social n’a pas été en conflit avec un bénéficiaire ou en désaccord avec un partenaire ? Quel projet ou quelle orientation n’ont pas été mené tels que le professionnel l’envisageait ? Quelle équipe ne s’est pas scindée à l’aune d’une crise systémique ou au regard d’une situation individuelle ?
Entre sens commun et subjectivités
La réalité est que les professionnels ont leurs problèmes qui leurs sont chers et propres. Chaque jour ils endossent leur « bleu » de travail pour agir au sein de sphères d’action sociales en étant confrontés aux réalités des bénéficiaires. Encore une juxtaposition de réalités. Ils sont au cœur de relations et dépendent d’enjeux structurels et systémiques en lien avec des contextes politiques, économiques et sociologiques. Ils sont à la fois au cœur des politiques publiques et au-delà des logiques de système. Comment agir collectivement en prenant conscience de la portée de nos agissements individuels sans comprendre ce qui me pousse à agir ?
L’analyse des pratiques professionnelles dans le médico social
Les séances d’analyse des pratiques professionnelles visent à présenter des actes professionnels individuels au sein d’un espace collectif. De l’évocation à l’élucidation, le chemin est à déblayer puis à construire. Cet espace est animé par un intervenant extérieur à l’institution, qui fixe, avec les participants, un cadre à penser sur une temporalité définie.
En tant qu’intervenant social, il est indispensable de penser et d’analyser nos activités, ce qu’elles impliquent dans le quotidien des bénéficiaires, et ce qu’elles nous imposent comme engagement personnel. La relation est une essence et un outil de travail, c’est un beau paradoxe tel un levier et un obstacle à la fois.
L’analyse clinique de la pratique devient ainsi nécessaire pour construire des stratégies d’intervention afin de se réajuster en collectif.